Калькулятор потерянных заявок

Как считает калькулятор

Четыре ваши цифры и два допущения, которые можно поменять.

1. Обращений в месяц = посетители × доля тех, кто пишет или звонит. Если не знаете конверсию, посмотрите в Метрике отношение целей «заявка» и «звонок» к визитам; для большинства сайтов услуг это 1–3 %.

2. Вне рабочего времени = обращения × доля вечерних, ночных и выходных визитов. Точную долю покажет отчёт Метрики «Посещаемость по времени суток»; типичное значение — от четверти до половины.

3. Теряется = вечерние обращения × доля тех, кто не дожидается ответа до утра. По умолчанию — половина: человек, сравнивающий три сайта в субботу, редко возвращается в понедельник к тому, кто не ответил.

4. Упущенная выручка = потерянные обращения × доля обращений, которые становятся продажей × средний чек.

Это оценка порядка величины, а не прогноз: она нужна, чтобы понять, стоит ли вечерний поток отдельного решения, а не чтобы поставить цифру в план.

Что с этим делать

Вариантов три: дежурный менеджер, который отвечает с телефона; бот со сценарием; AI-чат, который отвечает по вашим материалам в любое время и берёт контакт. Чем они отличаются на практике, разобрано в статье «Как не терять заявки с сайта вечером и в выходные».

Если вы выбираете AI-чат, проверить его на своих вопросах можно до подключения к сайту: загрузите прайс и условия, задайте вечерние вопросы в тестовом чате и посмотрите, что он ответит и в какой момент предложит оставить телефон.