Возможности

Всё, чтобы сотрудник отвечал по делу, приводил заявки и не терял посетителя, когда нужен человек.

ДAIЧАТ — это AI-чат для сайта, который заменяет онлайн-консультанта в типовых вопросах и передаёт человеку сложные. Ниже — что именно он делает: от базы знаний, по которой отвечает, до аналитики, где видно, сколько заявок он принёс.

Этап 1 · Настройка

Сотрудник и то, что он знает

Роль, цель и манера — за несколько минут. Знания и каталог — из ваших файлов и выгрузок.

Сотрудник

Пять ролей: продажи, консультант, поддержка, FAQ, универсальный
Цель: заявка на консультацию, телефон, подбор товара, запись — или своя
Тон, подробность ответов и собственные инструкции
Тестовый чат: проверьте ответы до публикации
История настроек: видно, что и когда поменяли

Кабинет

Пример

База знаний

Файлы PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, MD до 20 МБ и тексты
Статус обработки у каждого источника, повторная обработка
Удаление источника удаляет и файл, и извлечённые фрагменты
Поиск по смыслу: сотрудник находит нужный фрагмент, а не весь документ

Каталог товаров

Выгрузка YML, CSV или Excel — ссылкой с автообновлением или файлом
Подбор по цене, размеру, цвету, бренду и наличию
Карточки товаров в чате: цена, скидка, наличие, ссылка
«В корзину» прямо из чата — в корзину вашего сайта
«Сообщить о поступлении» и «если подешевеет»: покупатель оставляет почту, письмо уходит само

Сайт магазина

Пример

Чат на сайте магазина: посетитель просит тихий кондиционер до 45 000 ₽, AI-сотрудник показывает две карточки с ценой и скидкой, товар добавлен в корзину сайта.

Этап 2 · На сайте

Разговор с посетителем

Чат на сайте, который сам начинает разговор, подбирает товар и берёт контакт.

Сайт магазина

Пример

Чат на сайте компании: посетитель спрашивает цену, оставляет телефон, AI-сотрудник передаёт заявку.

Виджет

Подключается одной строкой кода
Работает только на разрешённых доменах
Форма заявки и просьба позвать менеджера
Посетители оценивают ответы — это видно во «Входящих»
Цвет, значок и аватар сотрудника, положение и анимация кнопки

Приглашения в чат

Чат сам начинает разговор: по времени на странице, прокрутке или при уходе
Поводы по поведению: долго смотрит товар, вернулся к нему, сравнивает, поиск ничего не нашёл
Кнопки-вопросы в приглашении: нажал — и вопрос уже задан
Два варианта текста: в аналитике видно, какой чаще открывает чат

Поиск и подбор

Умный поиск по каталогу на вашем сайте: находит товар по описанию своими словами
Товар кладётся в корзину прямо из результатов
Ничего не нашлось — вопрос подхватывает чат
Подборщик: несколько вопросов — и подборка товаров с формой контакта

Этап 3 · В кабинете

Команда подхватывает

Диалоги и заявки видны сразу; когда нужен человек, оператор продолжает в том же чате.

Кабинет

Пример

Входящие

Все диалоги сайта в реальном времени
Перехват разговора и возврат AI-сотруднику
Фильтр диалогов, которые ждут оператора

Кабинет

Пример

Карточка горячего лида: имя и телефон, интерес — два кондиционера с монтажом, почему лид горячий и AI-сводка разговора.

Лиды

Контакт из чата или формы виджета
Оценка: холодный, тёплый, горячий
Краткое содержание разговора, страница и UTM-метки
Статусы: новый, в работе, успешный, отказ

Уведомления

На почту и в Telegram
Новый лид, горячий лид, ошибка интеграции, источник не обработан, лимит AI-сообщений
Каждый выбирает, какие уведомления ему нужны

Команда

Владелец и администраторы настраивают проект
Операторы ведут диалоги, аналитики смотрят отчёты
Приглашения по почте

Этап 4 · Дальше

Видно, что улучшить

Чего сотрудник не знает, что спрашивают чаще и что из этого получается.

Кабинет

Пример

Пробелы в знаниях

Вопросы без ответа и ответы с отрицательной оценкой — по темам
Приоритет: сколько диалогов, растёт ли тема, были ли лиды
Ответ добавляется из темы и сразу уходит в обработку

Аналитика

Диалоги, посетители, лиды и конверсия за день, неделю, месяц или свой период
Сравнение с прошлым периодом
«Требует внимания»: вопросы без ответа, отрицательные оценки, посетители, ждущие менеджера, необработанные источники
Частые интересы посетителей

Посмотрите на своих данных

Создайте сотрудника, загрузите прайс и задайте ему свои вопросы в тестовом чате — до того как ставить на сайт.

Создать AI-сотрудника