Медицина
AI-чат для медицинской клиники
AI-сотрудник помогает пациентам многопрофильной клиники разобраться, к какому специалисту записаться, как подготовиться к анализам и когда работают отделения. Заявки на приём он передаёт в регистратуру.
Пациент теряется в услугах клиники
В многопрофильной клинике десятки специалистов и сотни услуг. Пациент не знает, к кому идти с его вопросом, и звонит в регистратуру, где линия занята.
Регистратура тратит время на одни и те же ответы: подготовка к анализам, график врачей, нужно ли направление.
Какие вопросы задают клиенты
К какому врачу обратиться с болью в спине?
Как подготовиться к анализу крови?
Нужно ли направление на УЗИ?
Принимает ли педиатр в субботу?
Можно ли сдать анализы без записи?
Работаете ли вы по ДМС?
Сколько ждать результатов?
Есть ли выезд на дом?
Где сделать справку для бассейна?
Как отменить запись?
Что AI-сотрудник берёт на себя
Навигация по специалистам
Подсказывает, к какому врачу обычно обращаются с таким вопросом, не ставя диагноз.
Подготовка к исследованиям
Правила подготовки к анализам и процедурам — из ваших памяток.
График и отделения
Часы работы, адреса филиалов, работа по ДМС.
Заявка на приём
Имя, телефон, специалист и удобное время — для регистратуры.
Пример разговора
- Клиент
Как подготовиться к анализу крови на сахар?
- AI-сотрудник
Сдавать натощак: последний приём пищи — за 8–12 часов, воду пить можно. Подсказать, когда работает процедурный кабинет?
- Клиент
Да, и можно ли без записи?
- AI-сотрудник
Процедурный кабинет в будни принимает по живой очереди утром. Если удобнее по записи — оставьте телефон, регистратура подберёт время.
Спросите сами
Демо-компания вымышленная. Сообщения не сохраняются — не пишите сюда телефон и другие личные данные.
Как заявка доходит до вас
- 1
Пациент описывает вопрос
AI уточняет и подсказывает подходящее направление.
- 2
Выбор врача и времени
Собирает контакт и пожелания по времени.
- 3
Регистратура подтверждает
Получает заявку с описанием и перезванивает пациенту.
Что загрузить в базу знаний
Список специалистов
Кто и с чем принимает, по каким дням.
Памятки по подготовке
Анализы, УЗИ, эндоскопия и другие исследования.
Условия приёма
ДМС, документы, дети, выезд на дом.
Сценарии
Первичный пациент
Не знает, к кому идти — AI подсказывает направление и предлагает записаться.
Подготовка
Спрашивает про анализы накануне вечером — получает памятку сразу.
ДМС
Уточняет, работает ли клиника с его страховой — ответ по вашему списку.
Отмена визита
Хочет перенести приём — AI передаёт запрос регистратуре.
CRM, уведомления и аналитика
- amoCRM
- Bitrix24
- Telegram
- Яндекс Метрика
- Google Analytics 4
Вопросы
Не опасно ли, что AI отвечает на медицинские вопросы?
Сотрудник отвечает только по вашим материалам и не ставит диагнозов; при симптомах он предлагает обратиться к врачу.
Можно ли подключить запись к нашей МИС?
Заявки уходят в CRM и по вебхукам на ваш сервер; дальше их можно передать в свою систему.
Видит ли AI персональные данные пациентов?
Только то, что пациент сам написал в чате. Медицинские карты сотруднику не нужны.
Создайте AI-сотрудника для своего бизнеса
Загрузите знания компании — сотрудник начнёт отвечать клиентам на сайте.