E-commerce
AI-консультант для интернет-магазина
AI-сотрудник помогает покупателю выбрать товар из каталога, отвечает о доставке, оплате и возврате и показывает карточки товаров прямо в чате. Сложные случаи уходят оператору.
Покупатель уходит, не найдя ответа
Покупатель сравнивает товары, сомневается в размере или совместимости и ищет условия доставки. Если ответ не находится быстро, он закрывает вкладку.
Операторы поддержки заняты вопросами о статусе заказа, и консультации перед покупкой получают меньше внимания.
Какие вопросы задают клиенты
Есть ли этот товар в наличии?
Какой размер выбрать?
Сколько идёт доставка в мой город?
Можно ли оплатить при получении?
Как вернуть товар?
Чем отличаются эти две модели?
Подойдёт ли к моему устройству?
Есть ли самовывоз?
Когда будет поступление?
Есть ли скидка при заказе нескольких штук?
Что AI-сотрудник берёт на себя
Подбор из каталога
Каталог подключается файлом YML, CSV или XLSX; товары приходят в чат карточками.
Доставка и оплата
Сроки, способы и условия — из ваших правил.
Возврат и гарантия
Отвечает по вашим условиям, не придумывая исключений.
Оптовые и сложные запросы
Собирает контакт и передаёт менеджеру.
Пример разговора
- Клиент
Нужен рюкзак для ноутбука 15 дюймов, чтобы не промокал.
- AI-сотрудник
Подобрал модели с отделением для ноутбука 15" и водоотталкивающей тканью — карточки ниже. Подсказать про доставку?
- Клиент
Сколько доставка в Казань?
- AI-сотрудник
По нашим условиям курьерская доставка в Казань занимает несколько дней, точный срок рассчитается при оформлении заказа.
Спросите сами
Демо-компания вымышленная. Сообщения не сохраняются — не пишите сюда телефон и другие личные данные.
Как заявка доходит до вас
- 1
Вопрос о товаре
AI ищет в каталоге и показывает подходящие позиции.
- 2
Сомнения и детали
Отвечает о доставке, оплате и возврате.
- 3
Опт или сложный заказ
Берёт контакт — менеджер получает заявку с интересом покупателя.
Что загрузить в базу знаний
Каталог
Выгрузка YML, CSV или XLSX; обновляется по расписанию.
Условия доставки и оплаты
Регионы, сроки, способы оплаты.
Возврат и гарантия
Правила и сроки.
Таблицы размеров
И описания совместимости.
Сценарии
Выбор между моделями
AI сравнивает характеристики по каталогу.
Ночной покупатель
Получает ответ о доставке и оформляет заказ, не дожидаясь утра.
Оптовый клиент
Спрашивает про объём — AI берёт контакт для менеджера.
Нет в наличии
AI предлагает похожие товары из каталога.
CRM, уведомления и аналитика
- amoCRM
- Bitrix24
- Telegram
- Яндекс Метрика
- Google Analytics 4
Вопросы
Как часто обновляются цены в чате?
Каталог синхронизируется по расписанию или вручную; в чат приходят данные из последней выгрузки.
Может ли AI оформить заказ?
Он ведёт покупателя к карточке товара или берёт контакт для менеджера; сам заказ оформляется на сайте.
Подходит ли для большого каталога?
Да, консультант ищет по каталогу, а не держит его целиком в памяти. Число товаров зависит от тарифа.
Создайте AI-сотрудника для своего бизнеса
Загрузите знания компании — сотрудник начнёт отвечать клиентам на сайте.