E-commerce
ИИ-консультант и чат-бот для интернет-магазина
AI-сотрудник помогает покупателю выбрать товар из каталога, отвечает о доставке, оплате и возврате и показывает карточки товаров прямо в чате. Сложные случаи уходят оператору.
Покупатель уходит, не найдя ответа
Покупатель сравнивает товары, сомневается в размере или совместимости и ищет условия доставки. Если ответ не находится быстро, он закрывает вкладку.
Операторы поддержки заняты вопросами о статусе заказа, и консультации перед покупкой получают меньше внимания.
Какие вопросы задают клиенты
Есть ли этот товар в наличии?
Какой размер выбрать?
Сколько идёт доставка в мой город?
Можно ли оплатить при получении?
Как вернуть товар?
Чем отличаются эти две модели?
Подойдёт ли к моему устройству?
Есть ли самовывоз?
Когда будет поступление?
Есть ли скидка при заказе нескольких штук?
Что AI-сотрудник берёт на себя
Подбор из каталога
Каталог подключается файлом YML, CSV или XLSX; товары приходят в чат карточками.
Доставка и оплата
Сроки, способы и условия — из ваших правил.
Возврат и гарантия
Отвечает по вашим условиям, не придумывая исключений.
Оптовые и сложные запросы
Собирает контакт и передаёт менеджеру.
Пример разговора
- Клиент
Нужен рюкзак для ноутбука 15 дюймов, чтобы не промокал.
- AI-сотрудник
Подобрал модели с отделением для ноутбука 15" и водоотталкивающей тканью — карточки ниже. Подсказать про доставку?
- Клиент
Сколько доставка в Казань?
- AI-сотрудник
По нашим условиям курьерская доставка в Казань занимает несколько дней, точный срок рассчитается при оформлении заказа.
Спросите сами
Демо-компания вымышленная. Сообщения не сохраняются — не пишите сюда телефон и другие личные данные.
Путь покупателя: от вопроса до заказа или заявки
- 01
Вопрос покупателя
Что выбрать, есть ли в наличии, сколько ехать доставка, можно ли вернуть.
- 02
Подбор из каталога
AI ищет по вашему каталогу и показывает карточки с ценой и кнопкой «В корзину».
- 03
Контакт для сложного заказа
Опт, нестандартный заказ, сомнения — чат берёт телефон и суть запроса.
- 04
Уведомление менеджеру
В Telegram, в кабинете и в CRM — с сутью запроса и кратким содержанием разговора.
Оператор чата, форма на сайте или AI-сотрудник
| Оператор чата | Форма на сайте | AI-сотрудник | |
|---|---|---|---|
| Скорость ответа | Когда свободен: в пиковые часы — очередь | Не отвечает: ждёт, пока перезвонят | Сразу, за несколько секунд |
| Ночью и в выходные | По графику смен | Примет контакт, ответ — в рабочее время | Подбирает товары и отвечает о доставке круглосуточно |
| Сколько разговоров сразу | Один | — | Много одновременно, без очереди |
| Стоимость в месяц | Зарплата и налоги; вечер и выходные — ещё смены | Входит в сайт | 2 990 ₽ на Start, 9 990 ₽ на Business; 7 дней бесплатно |
| Что происходит с заявкой | Пересылает менеджеру в мессенджере или CRM | Приходит на почту: контакт без сути разговора | Обычная покупка — через корзину сайта; опт и сложный заказ — контакт в Telegram и кабинет, на Business — в amoCRM и Bitrix24 |
| Сложный вопрос | Отвечает сам или передаёт старшему | — | Передаёт человеку: он подключается в том же чате (Business) |
Сколько стоит ИИ-консультант для магазина и когда он окупается
Цены — как на странице тарифы. Средний заказ и наценка ниже — пример: подставьте свои.
Start — 2 990 ₽ в месяц: 1 000 AI-сообщений, каталог до 2 500 товаров. Business — 9 990 ₽: 5 000 AI-сообщений, каталог до 20 000 товаров, умный поиск по каталогу на сайте и подборщик товаров. Pro — 29 990 ₽: каталог до 75 000 товаров.
Для примера: средний заказ 4 000 ₽, наценка 30 % — заказ приносит около 1 200 ₽. Start окупается тремя заказами в месяц (3 600 ₽), Business — девятью (10 800 ₽).
Считаются заказы, которые иначе не случились бы: покупатель не нашёл товар, не дождался ответа о доставке или ушёл ночью.
Первые 7 дней — бесплатно: все возможности и 200 AI-сообщений, без оплаты. При оплате за год — на 15 % дешевле. Свои цифры можно посчитать в калькуляторе потерянных лидов.
Что загрузить в базу знаний
Каталог
Выгрузка YML, CSV или XLSX; обновляется по расписанию.
Условия доставки и оплаты
Регионы, сроки, способы оплаты.
Возврат и гарантия
Правила и сроки.
Таблицы размеров
И описания совместимости.
Сценарии
Выбор между моделями
AI сравнивает характеристики по каталогу.
Ночной покупатель
Получает ответ о доставке и оформляет заказ, не дожидаясь утра.
Оптовый клиент
Спрашивает про объём — AI берёт контакт для менеджера.
Нет в наличии
AI предлагает похожие товары из каталога.
CRM, уведомления и аналитика
- amoCRM
- Bitrix24
- Telegram
- Яндекс Метрика
- Google Analytics 4
Вопросы
Как часто обновляются цены в чате?
Каталог синхронизируется по расписанию или вручную; в чат приходят данные из последней выгрузки.
Может ли AI оформить заказ?
Он ведёт покупателя к карточке товара или берёт контакт для менеджера; сам заказ оформляется на сайте.
Подходит ли для большого каталога?
Да, консультант ищет по каталогу, а не держит его целиком в памяти. Число товаров зависит от тарифа.
Чем ИИ-консультант отличается от обычного онлайн-консультанта?
В обычном онлайн-консультанте отвечает человек — когда он на месте. ИИ-консультант отвечает сразу и круглосуточно, ищет по каталогу и показывает карточки товаров, а оператор подключается к разговору, когда нужен.
Как ИИ узнаёт о наших товарах?
Из выгрузки каталога — YML, CSV или Excel, ссылкой с автообновлением или файлом. Цены, наличие и ссылки он берёт только оттуда, а о доставке, оплате и возврате отвечает по загруженным условиям.
Может ли он положить товар в корзину?
В карточке товара в чате есть кнопка «В корзину»: она добавляет товар в корзину вашего сайта. На 1С-Битрикс и InSales это работает без доработки сайта.
Сколько стоит ИИ-ассистент для интернет-магазина?
Start — 2 990 ₽ в месяц (каталог до 2 500 товаров), Business — 9 990 ₽ (до 20 000 товаров, умный поиск и подборщик), Pro — 29 990 ₽ (до 75 000 товаров). Пример расчёта окупаемости — выше на этой странице.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да: 7 дней со всеми возможностями, кроме White Label, и 200 AI-сообщений. Оплата не нужна и автосписаний нет — тариф выбираете, когда убедитесь, что сотрудник отвечает как надо.
Придут ли заявки в Telegram?
Да, на всех тарифах: менеджер получает уведомление с контактом и кратким содержанием разговора. На тарифе Business заявки также уходят в amoCRM и Bitrix24.
Создайте AI-сотрудника для своего бизнеса
Загрузите знания компании — сотрудник начнёт отвечать клиентам на сайте.