Медицина
AI-чат для стоматологической клиники
AI-сотрудник отвечает пациентам на вопросы о лечении, подготовке и записи, пока администраторы заняты на ресепшене. Желающих записаться он передаёт администратору с кратким описанием запроса.
Администратор не успевает отвечать в чате
Администратор клиники одновременно встречает пациентов, отвечает на звонки и ведёт расписание. Сообщения на сайте ждут, а пациент, не дождавшись ответа, выбирает другую клинику.
Большая часть вопросов повторяется: как проходит лечение, больно ли, сколько визитов понадобится, как подготовиться. Ответы на них уже есть в материалах клиники.
Какие вопросы задают клиенты
Сколько стоит имплантация?
Больно ли удалять зуб мудрости?
Работаете ли вы в выходные?
Можно ли прийти с ребёнком?
Как подготовиться к чистке?
Сколько визитов нужно для установки коронки?
Есть ли рассрочка?
Какие импланты вы используете?
Делаете ли вы снимок на месте?
Можно ли записаться на вечер?
Что AI-сотрудник берёт на себя
Вопросы о лечении
Как проходят процедуры, сколько визитов, как подготовиться — по материалам клиники.
Цены и услуги
Отвечает по вашему прайсу и объясняет, от чего зависит стоимость.
Запись
Собирает имя, телефон и удобное время и передаёт администратору.
Деликатные вопросы
Не ставит диагнозов: всё, что требует осмотра, передаёт врачу или администратору.
Пример разговора
- Клиент
Сколько стоит имплантация зуба?
- AI-сотрудник
Стоимость зависит от системы импланта и состояния зубов. Могу рассказать о вариантах или помочь записаться на консультацию.
- Клиент
Можно завтра после 18:00?
- AI-сотрудник
Передам запрос администратору. Оставьте телефон — с вами свяжутся и подтвердят время.
Как заявка доходит до вас
- 1
Пациент задаёт вопрос
AI отвечает по материалам клиники и уточняет, что беспокоит.
- 2
Предлагает записаться
Когда пациент готов, берёт телефон и удобное время.
- 3
Администратор получает заявку
В кабинете, в CRM и уведомлением в Telegram — с кратким содержанием разговора.
Что загрузить в базу знаний
Прайс
Услуги и цены или диапазоны цен.
Описание процедур
Как проходит лечение, подготовка и восстановление.
Врачи и график
Специалисты, часы работы, адрес и как добраться.
Условия
Гарантия, рассрочка, работа с детьми.
Сценарии
Вечерний пациент
Пишет после закрытия — получает ответ и оставляет заявку, администратор перезванивает утром.
Сравнение клиник
Задаёт вопросы о материалах и гарантии — AI отвечает по вашим документам.
Страх лечения
Спрашивает, больно ли — AI объясняет, как проходит процедура, и предлагает консультацию.
Срочный случай
Острая боль — AI предлагает оставить телефон и сразу зовёт администратора.
CRM, уведомления и аналитика
- amoCRM
- Bitrix24
- Telegram
- Яндекс Метрика
- Google Analytics 4
Вопросы
Может ли AI поставить диагноз?
Нет. Сотрудник отвечает на общие вопросы по материалам клиники, а всё, что требует осмотра, передаёт врачу или администратору.
Откуда он знает наши цены?
Из прайса, который вы загрузите в базу знаний. Меняется прайс — загружаете новый файл.
Что если пациент хочет поговорить с человеком?
Администратор перехватывает разговор во «Входящих», AI на это время молчит.
Создайте AI-сотрудника для своего бизнеса
Загрузите знания компании — сотрудник начнёт отвечать клиентам на сайте.